1과목
사무자동화의 접근방법의 유형
- 부분 전개 접근방법 : 먼저 적용할 특정 부분을 선정
- 업무별 접근방법 : 업무의 종류와 방향의 흐름에 따른 우선순위 선정
- 계층별 접근방법 : 업무의 계층별 직위에 따라 대상 범위 지정
- 전사적 접근방법 : 사무자동화 대상의 모든 시스템에 추진
- 공통과제형 접근방법 : 모든 부분에서 공통적인 부분 추진
- 기기도입형 접근방법 : 필요부분에 대한 기기도입
사무자동화 시스템의 평가방법
- 투자효율산정법 : 설문조사등을 통해 간접적으로 평가
- 정성적평가법 : 질에 대한 정보로 평가
- 절대적평가법 : 개인자체의 입장에서 평가
컴퓨터의 처리속도 단위
밀리초10^-3 마이크로초10^-6 나노초10^-9 피코초10^-12 펨토초10^-15
OLTP(Online Transaction Processing)
온라인업무처리형태 : 실시간으로 데이터를 갱신, 조회등의 단위 작업 처리 방식
OS의 제어프로그램의 주된 기능
- 작업 관리(job management)
- 데이터 관리(data management)
- 자원 관리(resource management)
데이터베이스 언어
- 데이터 조작어(DML) : CREATE, ALTER, DROP
- 데이터 정의어(DDL) : COMMIT, ROLLBACK
- 데이터 제어어(DCL) : SELECT, UPDATE, INSERT, DELETE
데이터베이스 설계 단계
요구조건분석 》 개념적설계 》논리적설계 》물리적설계 》 구현
- 개념적 설계 : 개념 스키마 모델링 및 트랜젝션 모델링
- 논리적 설계 : 논리 스키마 모델링 및 트랜젝션 인터페이스 설계
- 물리적 설계 : 물리적 구조의 데이터로 변환
데이터 마이닝 : 데이터웨어하우스에서 수집되고 분석된 자료를 사용자에게 제공하기 위해 분류 및 가공되는 요소기술
WYSIWYG : 사용자가 화면으로 보는 모습 그대로 인쇄
DSS(Decisison Support System) : 의사결정시스템
전자우편의 보안기법
- PEM
- PGP
- S/MIME
- POP3
컴퓨터 및 전산기기의 보호 및 유지관리를 위한 장비
- AVR : 자동전압조정장치
- UPS : 무정전 전원장치
- CVCF : 정전압 정주파 전원장치
인터넷 접속을 위한 유/무선 통신 기술
- FTTH
- HSDPA
- LTE
ACID
- A : Atomicity 원자성
- C : Consistency 연속성
- I : Isolation 고립성
- D : Durability 영속성
뉴미디어의 분류체계
- 유선계 : ARS
- 무선계 : 위성통신, 폰
- 독립계: 광디스크
디스크 접근 시간
seek time 》search time 》access time
- seek time : 읽기/쓰기 헤드가 지정된 트랙에 도달하는데 걸리는 시간
- search time : 읽기/쓰기 헤드가 지정된 트랙을 찾은 후 원판이 회전하여 원하는 섹터의 읽기/쓰기가 시작될 때 까지의 시간
- access time : 데이터를 읽고 쓰는데 걸리는 시간
통신판매중개법
- 통신판매중개자가 자신의 정보처리시스템을 통하여 처리한 기록 중 소비자불만의 관한 기록 보존은 3년
- 통신판매중개자가 계약, 청약철회기록, 대금결제 등의 기록은 5년 보관
DES : 대칭키 암호이며 평문을 64비트로 나누어 56비트 암호키로 생성
AES : 대칭키 암호이며 평문을 64비트로 나누어 128/192/256비트로 선택적 암호키로 생성
텔레텍스트(teletext) : 텔레비전 방송의 전파 틈을 이용하여 뉴스나 일기예보 등을 문자 도형정보로 비춰주는 시스템
2과목
사무공정관리 : 사무표준을 사용하여 매일 발생하는 사무를 능률적으로 처리
사무의 정의
- 레핑웰(Leffingwell) : 기업의 여러부문의 기능이 사무라는 하나의 흐름에 의해 연결되어 하나의 경영활동이 됨
- 리틀필드(Littlefield) : 사무상의 계획, 조직, 인사, 조정, 지휘, 통제와 같은 무형의 역할을 통해 조직의 목적을 달성하는 과정
- 포레스터(Forrester) : 사무는 경영의 정보를 행동으로 결합시키는 과정
사무량 측정 방법
- work sampling 법 : 무작위로 추출된 작업자나 기계에 대하여 임의의 시간 간격으로 관찰하여 시간 표준 결정
- clerical minuter per unit 법
- predeterminded time standard 법
듀이 십진분류법
000 : 총서, 전집
100 : 철학
200 : 종교
300 : 사회과학
400 : 언어학
500 : 자연과학
600 : 기술과학
700 : 예술
800 : 문학
900 : 역사,지리,인물
비치기록물 : 사람, 물품 또는 권리관계등에 대한 사항의 관리나 확인 등에 수시로 사용되는 기록물
공고문서의 효력 발생 시기
- 효력 발생 시기를 구체적으로 밝히지 않은 경우, 고시 또는 공고 등이 있는 날부터 5일이 경과한 때 발생
문서보존의 일반 원칙
- 보존할 문서는 가능한 한 줄인다
- 규정에 따라 보존 문서의 정리 및 폐기를 주기적으로 수행
- 문서보존규정을 제정하고 이를 준수
문서처리원칙
- 즉일처리의 원칙 : 효율적 업무수행을 위해 그날에 처리
- 책임처리의 원칙 : 사무 분장에 따라 각자가 직무의 범위내에서 책임
- 법령적합의 원칙 : 문서는 법령의 규정에 따라 처리
사무실 공기 관리 기준
- 포름알데히드 0.1ppm 이하
- 산소농도 18~23.5%
- 탄산가스 1.5% 미만
- 황하수소농도 10ppm 미만
사무실 용도별 조도 기준
- 초정밀 작업 : 750럭스 이상
- 정밀 작업 : 300럭스 이상
- 보통 작업 : 150럭스 이상
- 기타 작업 : 75럭스 이상
사무자동화의 방법
- 티클러 시스템(tickler system) : 티클러 파일을 통해 일이 색인되며 처리해야 할 시기에 처리
- 자동독촉제도(come up system) : 사무진행의 통제를 전담하는 부서가 처리해야 할 서류를 정리 보관하여 두었다가 처리 해야 할 시기에 사무처리 담당자에게 전달해서 처리
- 간트도표(gantt chart) : 작업 시작 종료 일정을 도표를 이용하여 표기
A4 용지의 규격 : 210x297
힉스(Hicks)의 사무업무 내용 분류
- 기록의 보존
- 커뮤니케이션
- 기록과 보고서의 준비
현대적(과학적) 사무관리 3s
- 표준화(standardization)
- 간소화(simplification)
- 전문화(specialization)
정보보안의 3요소
- 기밀성(confidentiality)
- 무결성(integrity)
- 가용성(availablity)
안소프의 기업 의사결정
- 전략적 의사결정
- 관리적 의사결정
- 업무적 의사결정
저작권의 발생 시점
- 저작물을 창작한 때부터
3과목
언어의 번역 과정
원시프로그램 →컴파일→ 목적 프로그램 →링커→ 로드 모듈 →로더→ 실행
교착상태(deadlock) 예방 전략
- 상호배제
- 환형대기
- 비선점
4과목
비동기식 전송방식 : start-stop 전송방식이라고도 하며, 데이터 전송 시 한 번에 한 캐릭터씩 전송 전송속도 느림
IEEE802의 표준규격
- IEEE802.1 : 전체의 구성
- IEEE802.2 : 논리링크제어(LLC)
- IEEE802.3 : CSMA/CD 방식 > 통신회선이 사용중이면 일정시간동안 대기, 회선상에 데이터가 없을때만 송신
- IEEE802.4 : 토큰 버스
- IEEE802.5 : 토큰 링
- IEEE802.6 : 도시형 통신망(MAN), 이중버스통신망(DQDB)
- IEEE802.7 : 광대역 LAN
- IEEE802.11 : 무선 LAN
- IEEE802.15 : 블루투스
전송속도(bps) = 변조속도(baud) × 전송비트
채널용량=대역폭log2(1+S/N)
OSI 7계층
- 물리 계층 : 기계적, 전기적, 기능적, 절차적 특성을 갖는 구조화 되지 않은 비트스트림을 전송
- 데이터링크 계층 : HDLC, BSC, LAP-B
- 전송 계층 : TCP
- 네트워크 계층 : 경로선택, 트래픽제어, 패킷 정보전송
- 응용 계층 : FTP
패킷 조립과 분해 기능 : PAD
패킷교환방식 : 저장된 메시지를 일정한 길이의 패킷으로 잘라서 전송, 가상회선방식과 데이터그램방식이 존재
멀티플렉서 : 여러개의 터미널 신호를 하나의 통신회선을 통해서 전송하도록 하는 장치
IP Layer : ICMP, IGMP, ARP, RARP
RARP : 물리주소를 이용하여 논리주소로 변환
ARP : 논리주소를 이용하여 물리주소로 변환
주파수분할다중화(FDM) : 채널간의 간섭을 막기위해 보호대역(guard band)이 필요함
키잉(keying) : 디지털 변조에서 디지털 데이터를 아날로그 신호로 변환시키는 것
- 진폭 편이 키잉 (ASK)
- 주파수 편이 키잉 (FSK)
- 위상 편이 키잉 (PSK)
검출가능한 에러개수 = 해밍거리 - 1
정정 가능한 에러개수 = ( 해밍거리 -1 ) / 2
반송파의 종류
- ASK (진폭편이변조)
- PSK (위상편이변조)
- FSK (주파수편이변조)
- QAM (직교진폭변조) : 위상과 진폭을 동시에 변조
오류제어 방식
- Go-back-N ARQ : NAK을 수신하면 오류가 발생한 프레임 이후에 전송된 모든 데이터 프레임을 재전송
- Selcetive-Repeat ARQ : 오류가 발생한 블록만 재전송
- Stop-and-Wait ARQ : 한개 블록 전송 후 응답을 기다렸다가 전송
- Responsive-send ARQ
HDLC 프레임
- 정보 프레임 (Information Frame) : 사용자 데이터 전달
- 무번호 프레임 (Unnumbered Frame) : 회성의 설정, 유지 및 종결, 오류 회복
- 감독 프레임 (Supervisory Frame) : 오류제어, 흐름제어
HDLC 동작모드
- 정규응답모드(NRM)
- 비동기응답모드(ARM)
- 비동기균형모드(ABM)
아날로그 신호를 디지털 신호로 변환하는 과정
표본화 → 양자화 → 부호화
디지털 신호를 아날로그 신호로 변환하는 과정
복호화 → 여과화
부호화 기법
- B8ZS : 연속된 8개의 0문자열의 동기화 문제를 해결하기 위해 0문자열 속에 위반(Violation)이라는 신호 변화를 강제로 주는 기법
100Base-T 네트워크에서 사용되는 전송 매체 : UTP cable
통신 프로토콜의 기본 구성요소
- 구문 (Syntax)
- 의미 (Seamantics)
- 시간 (Timing)
페이딩
- Long term fading : 자연 장애몰 산, 언덕등으로 인한 기지국 높이의 변화
- Short term fading : 고층건물, 철탑, 등 으로 인하여 발생
ITU-T 권고
- X 시리즈: 공중데이터통신망(PSDN) 을 통한 디지털데이터 전송에 관한 권고
데이터 전송 오류 검출 기법
- Parity check
- Block sum check
- Cyclic redundancy check